قرارداد پشتیبانی نرمافزار
با عقد قرارداد پشتیبانی مطمئن شوید که همیشه یک تیم متخصص در کنار شماست.
مشاهده پلن های پشتیانی سپاکو
قرارداد پشتیبانی نرمافزار سپاکو
در فناوران سپاکو، ما بهعنوان شریک فناوری شما، همواره در کنار شما خواهیم بود تا تجربهای بدون دغدغه از استفاده از نرمافزار داشته باشید. با انتخاب یکی از پلنهای پشتیبانی ما، شما به تیمی متخصص و متعهد دسترسی خواهید داشت که در سریعترین زمان ممکن، مشکلات احتمالی نرمافزاری شما را برطرف میکند.
پشتیبانی پلاتین
- مدت قرارداد ۱۲ ماهه
- اعزام کارشناس ۳ بار در ماه
- پشتیبانی تلفنی در ایام تعطیل ۷x۲۴
- خدمات آنلاین (ریموت و...)
- اعزام کارشناس از زمان تماس (فوری)
- بهروزرسانی نرمافزارهای واسط
- آپدیت firmware و SDK و...
- اختصاص یک دستگاه جایگزین در صورت خرابی
- خدمات مشاورهای
کاملترین و جامعترین پلن پشتیبانی نرمافزار ما، مناسب برای کسبوکارهای بزرگ و پرترافیک. شامل رفع تمامی مشکلات نرمافزاری، پشتیبانی پیشرفته، پاسخگویی فوری و اولویتدهی ویژه است تا اطمینان داشته باشید نرمافزار شما همیشه بدون مشکل کار میکند.
پشتیبانی طلایی
- مدت قرارداد ۱۲ ماهه
- اعزام کارشناس ۲ بار در ماه
- پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ۵x۸
- خدمات آنلاین (ریموت و...)
- اعزام کارشناس از زمان تماس (۲۴ ساعت)
- بهروزرسانی نرمافزارهای واسط
- آپدیت firmware و SDK و...
- خدمات مشاورهای
پلن طلایی برای کسبوکارهای متوسط که نیاز به پشتیبانی سریع و حل مشکلات نرمافزاری بهصورت مستمر دارند. شامل رفع ایرادات، راهنمایی حرفهای و پاسخگویی کارآمد تیم پشتیبانی برای حفظ عملکرد بهینه نرمافزار شما.
پشتیبانی نقرهای
- مدت قرارداد ۱۲ ماهه
- اعزام کارشناس ۱ بار در ماه
- پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ۵x۸
- خدمات آنلاین (ریموت و...)
- اعزام کارشناس از زمان تماس (۴۸ ساعت)
- خدمات مشاورهای
خدمات استاندارد و مقرونبهصرفه برای کسبوکارهای در حال رشد. این پلن تضمین میکند که مشکلات نرمافزاری شما در سریعترین زمان ممکن شناسایی و رفع شوند و شما بتوانید بدون وقفه به فعالیت خود ادامه دهید.
پشتیبانی برنزی
- مدت قرارداد ۱۲ ماهه
- پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری ۵x۸
- خدمات آنلاین (ریموت و...)
- اعزام کارشناس از زمان تماس (۷۲ ساعت)
- خدمات مشاورهای
پلن پایهای و اقتصادی برای کسبوکارهای کوچک که نیاز به رفع مشکلات اساسی نرمافزار دارند. این پلن کمک میکند اطمینان داشته باشید نرمافزار شما در شرایط پایهای همیشه کارآمد باقی میماند و دغدغه فنی نخواهید داشت.
خدمات پشتیبانی
- رفع و تشخیص مشکلات نرمافزاری
- پشتیبانی آنلاین ۲۴/۷
- پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری
- آموزشهای اختصاصی در محل مشتری
- امکان درخواست آموزش مجدد
تعهدات ما
ما در فناوران سپاکو متعهدیم که امنیت، پشتیبانی و آرامش خاطر شما را در استفاده از نرمافزار تضمین کنیم. مشتریان ما خانواده ما هستند و ما در همه شرایط کنارشان خواهیم بود.
- حفظ امنیت اطلاعات و دادهها
- رعایت کامل حریم خصوصی مشتریان
- پاسخگویی سریع و شفاف
- بهروزرسانی مستمر نرمافزار
- پشتیبانی مداوم حتی در شرایط بحرانی